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プロダクトマネージャー(PM)ってどんな仕事? プロジェクトマネージャーと何が違って、普段どんなことを考えながら仕事してるの?——日本でも徐々に認知度が高まってきた「プロダクトマネージャー」にフォーカスし、そんな疑問に答える「Japan Product Manager Conference 2016」が10月24日、25日の2日間にわたって都内で開催された。内外のさまざまな企業で活躍しているPMが壇上に立ち、自らの試行錯誤や経験、時には失敗を踏まえ、PMという仕事の難しさと醍醐味を紹介した。

そのセッションの一つ「グローバル企業におけるプロダクトマネージメント」では、ナイアンティックの河合敬一氏と、カンファレンスの実行委員でIncrementsでQiitaのPMを務める及川卓也氏が登場。「僕がPMとしてグーグルに入ったときの面接を担当したのが及川さん」(河合氏)という関係にある二人が、会場からの質問を交えつつ、率直にPMのあり方について語った。

ナイアンティックと言えば、イングレス、そしてポケモンGOというゲームを立て続けに公開し、一躍注目を集めた時の企業だ。

ただ河合氏は「ゲーム会社を作りたくて独立したという気持ちは、僕らにはあまりありません。会社の標語は『Adventures on foot』という3語、つまり足で冒険するんだということで、できるだけ皆さんを日常生活の中の冒険に誘いたいと思っています。実は発見って、日常生活の中にたくさん埋まっているんです。それに気付いて、ちょっと面白いなって思ってもらえないかな、それをテクノロジの力で後押しできないかなと。そこにある価値がナイアンティックという会社の中心です」という。

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河合:会社によってPMはいろんな形があると思いますが、シリコンバレーでは、要は「ものを決める人」という共通の理解があります。「これ、どうしようかな」と悩んだときにとりあえず伝える人。そして、何か言ったら怒らずに決めてくれる人。エンジニアが「PMがこれでいいって言いました」って言える、そういう、「ちょうどいい人」という役割なんですよね。

ただ、次に実装するフィーチャーをどっちにしようとか、判断に悩むときもけっこうあります。そういうときには「ガイド」の存在が大きい役割を果たします。うちの場合、「Adventures on foot」というビジョンに沿っているか、人が外に出るきっかけになるか、新しい発見になるか……という社内共通の軸があるので、それに合わせて判断できます。逆に、そこがぶれてしまうと気分で判断を下すことになったり、「社長に聞かないと分かりません」ってなってしまう。ですから、組織やプロダクトで共通の価値観を持つことがけっこう大事です。これがあれば、PMが複数いても判断がぶれないし、みんな自律的に判断できるようになって、「これどうしようか」って言われるのも減ってきます。

及川:会社を立ち上げたときには、PMがファウンダー陣の中にいるはずです。その人の思いをちゃんと受け取って、プロダクトやサービスを作っていくのが次のPMの仕事ですよね。その部分に関して、ファウンダーなりCEOとしっかり共通理解ができていれば、「サービス価値を貶めないで、事業サイドからのいろんなリクエストにどのくらい合わせるべきか」というよくある質問への答えも出てくると思います。

でも、複数のタスクやイシューがあったとき、優先順位はどのように決定していますか? 当然トレードオフがあると思いますが。

河合:これは永遠のテーマで……ずっと試行錯誤してます。最後はカンです。データを分析して出てくるものもありますが、出てこないものもありますよね。例えばポケモンGOでいうと、次にどの機能を追加するのか。同時にはできないものをどちらからやるか、すごく難しいです。時にはエンジニアリングのコストやスケジュールといった外的な要因も見て、それらを並べて、「うーん、こっちだよね」という話をするしかない。機能の追加と、今出ている問題の改善とのトレードオフもけっこう大変です。

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2017-03-27

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、プロダクトマネージャーとしては負け

及川:グーグルのPMっていうと、何かすごい方法論やプロセスがあると思われがちですが、ぶっちゃけていうと、全然そんなことなかったですよね。

河合:あきらめたくなるときは、あきらめた方がいいと思う。「しんどい」ではなく「あきらめたい」って、かなり重傷ですよね。頑張ってもどうしようもないなと判断したら、プロジェクトを変えてもらう。それで復活するPMも多いです。やめるか、期限を思い切り延ばすか、スコープを小さくする。自分がやばいと思ったら本当にやばいので、自分を信じて、自分を直さず周りを直すというのもありです。

及川:もう少し頑張るべきか、それともやめてやり直すか。そういうときに、バディのように意見を聞ける人、相談できる人がプロジェクトとは別のところにいると、判断を下す参考になりますよね。

 

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